Tổng đài điện thoại là gì?

Dịch vụ lắp đặt tổng đài điện thoại uy tín, chuyên nghiệp số 1 Việt Nam, chỉ từ 5,8k/ 1 ngày, miễn phí khởi tạo và ghi âm lời chào lên đến 1 triệu đồng, tặng ip phone, free dùng thử 2 tháng đầu, miễn phí toàn bộ cước gọi nội bộ trọn đời

Nhiều năm tư vấn và triển khai lắp đặt tổng đài cho doanh nghiệp, ngân hàng, bệnh viện, khách sạn, nhà hàng, công ty luật,….Giúp khách hàng xây dựng hệ thống tổng đài đồng bộ, dễ sử dụng, dù có bao nhiêu chi nhánh vẫn dễ quản lý

Các loại tổng đài điện thoại cơ bản

Có 2 loại chính là tổng đài truyền thống và tổng đài IP hay tổng đài ảo. Tổng đài điện thoại không cần sử dụng dây thoại, di chuyển dễ dàng, hỗ trợ nhiều người dùng. Chúng còn cho phép kết nối đa thiết bị và không bị giới hạn khu vực địa lý khi dùng làm mạng điện thoại liên kết toàn công ty có sở hữu nhiều chi nhánh ở nhiều tỉnh thành.

Sự hoàn chỉnh tính năng đã đến mức độ giải quyết được hầu hết các nhu cầu của doanh nghiệp. Một tổng đài thuộc sở hữu riêng mà có khả năng hoạt động có thể so sánh với tổng đài/hotline của các nhà mạng như Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnam mobile,… Nếu bạn đã gọi đến các hotline chăm sóc khách hàng của các tập đoàn lớn, bạn thấy thích thú những điểm gì ở chúng và bạn có muốn doanh nghiệp của bạn sở hữu một tổng đài chuyên nghiệp như vậy?

Cùng điểm danh sơ qua 1 số loại tổng đài điện thoại được sử dụng nhiều nhất hiện nay :

• tổng đài điện thoại PANASONIC
• tổng đài điện thoại SIEMENS
• tổng đài điện thoại LG
• tổng đài điện thoại IP
• Tổng đài Call Center

Tổng đài điện thoại VPBX sẽ đáp ứng tất cả nhu cầu chăm sóc khách hàng và gọi nội bộ

Hiệu suất cao và dịch vụ khách hàng tốt nhất với giải pháp từ VPBX

Vì các cuộc gọi dựa trên nền IP (điện toán đám mây), tổng đài điện thoại IP sẽ dễ dàng hơn để phát triển và tích hợp với các ứng dụng doanh nghiệp khác như phần mềm quản lý vì hệ thống do VPBX có thể cài đặt trên máy tính, điện thoại,… Ví dụ đơn giản: Một cuộc gọi vào phát sinh có thể tự động tương tác với database để truy vấn lấy thông tin của khách hàng này ra, nhân viên sẽ dễ dàng nhận diện và chăm sóc một cách tốt hơn.

Ngoài ra, VPBX có cho phép lưu thông tin khách hàng gọi đến. Với VPBX, có thể cài đặt trả lời tự động, chuyển tiếp cuộc gọi đến các bộ phận chuyên biệt cũng như thư thoại gửi cho khách hàng,…

Doanh nghiệp chỉ cần cài đặt một kịch bản phù hợp trên tổng đài để thuận lợi cho khách hàng kết nối. VPBX đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài điện thoại uy tín

Thiết bị đầu cuối đa dạng và dễ sử dụng với tổng đài VPBX

Nhiều thiết bị đầu cuối dễ dàng tương thích với hệ thống tổng đài điện thoại. Cùng nhiểu các tính năng mà hệ thống tổng đài truyền thống không có như khả năng hiển thị số, chuyển máy, danh bạ, hội nghị, gọi điện thoại có hình vv…

Cụ thể, VPBX cho phép kết nối với các điện thoại thông minh, máy tính bảng, laptop, máy tính bằng cách sử dụng phần mềm, qua mạng LAN; điện thoại cố định IP,… Vì vậy, tất cả nhân sự của công ty có thể tham gia hệ thống tổng đài VPBX .

Nhân viên không có mặt ở công ty mà vẫn trực điện thoại của khách hàng. Gọi nội bộ công ty miễn phí dù là ở khác tỉnh thành.

Chỉ sử dụng một số tổng đài điện thoại

Do khả năng kết nối đa thiết bị qua mạng Internet mà doanh nghiệp chỉ cần sử dụng 1 số tổng đài duy nhất. Càng chuyên nghiệp hơn khi sử dụng một số điện thoại đẹp như đầu số 1900. Dễ dàng quảng bá tới khách hàng hơn vì khách hàng chỉ cần biết 1 số tổng đài của doanh nghiệp. Từ đó, khách hàng có thể liên hệ tới tất cả bộ phận để giải quyết mọi nhu cầu.